Y aura-t-il des billets d’un jour ?
Oui, ici.

Quand connaîtrons-nous les horaires ?
Quelques semaines avant le festival.

J’ai acheté le billet de 2 jours lors de sa sortie, est-il valable pour les 3 jours ?
Oui, il est valable pour les 3 jours.

Où se trouve le festival ?
Ici vous avez le plan rockimperiumfestival.es/plan/ et les directions rockimperiumfestival.es/comment s’y rendre/

Je peux sortir et retourner à l’intérieur ?
Oui, autant de fois que vous le souhaitez.

Puis-je payer par carte de crédit à l’intérieur du festival ?
Oui, et aussi en espèces, voir la section Cashless.

Puis-je apporter mon appareil photo ?
Uniquement les appareils photo compacts. S’il n’est pas compact, vous risquez que le personnel de sécurité ne vous permette pas de l’introduire. Notre conseil est d’éviter ces situations.

Y a-t-il des objets interdits ?
Oui, voir ici www.rockimperiumfestival.es/fr/objets-interdits/.

Y aura-t-il un service de casiers/vestiaires ?
Oui, à côté de la billetterie.

Où puis-je acheter mon billet ?
Sur www.madnesslive.es jusqu’au 21 juin 2023 à 20h00, date à laquelle la vente anticipée prendra fin.

Je ne trouve pas mon billet, que dois-je faire ?
Contactez le service clientèle à l’adresse www.madnesslive.es et ils vous aideront.

Les billets seront-ils disponibles à la billetterie ?
Oui bien sûr, à partir du 22 juin à 12h00 au guichet situé à l’entrée du festival.

Combien coûtent les billets au guichet ?
Comme pour tout concert, entre 10/15% plus cher que les billets en prévente.

Dois-je apporter le billet imprimé ou suffit-il de l’avoir sur mon téléphone portable ?
Il suffit de l’avoir sur votre téléphone portable. Nous vous remettrons un bracelet qui vous donnera accès au festival.

Les billets sont-ils nominatifs ?
Non, la vérification du prénom et nom ne sera pas effectuée lors du contrôle d’accès.

Que dois-je faire si je trouve un objet perdu ?
Vous pouvez l’apporter au guichet.

Dans quelle zone et à quel endroit le stationnement est-il prévu ?
Plus d’informations ici www.rockimperiumfestival.es/accès-et-stationnement/

Est-il possible d’apporter à manger et de l’eau au concert ?
Oui, un sandwich et de l’eau en bouteille sans bouchon de 50 cl.

Dois-je rendre le billet physique pour obtenir le bracelet ?
Vous pouvez demander à le récupérer si vous voulez le garder. Ou vous pouvez le télécharger quand vous le souhaitez depuis votre espace privé sur le site www.madnesslive.es.

Puis-je payer uniquement avec mon bracelet ?
Plus d’informations ici www.rockimperiumfestival.es/cashless/

Comment recharger le bracelet ?
Plus d’informations ici www.rockimperiumfestival.es/cashless/

Y aura-t-il des places assises ?
Il y aura une zone de places assises, vous pouvez voir l’emplacement approximatif ici, mais ce ne sont pas des gradins pour regarder les concerts https://www.rockimperiumfestival.es/es/plan/.

Devrons-nous être vaccinés pour participer à l’événement ?
Le festival est prévu dans un contexte de normalité post-Covid. S’il y a des restrictions, nous vous en informerons suffisamment à l’avance. Il n’y a aucune restriction pour le moment.

Y aura-t-il du camping ?
Nous travaillons sur ce sujet.

Y aura-t-il des dédicaces de groupes ? Quand seront-elles annoncées ?
Nous y travaillons, et probablement ça sera le jour même du festival.

J’ai besoin de soins médicaux sur place, que puis-je faire ?
Les zones sont indiquées sur le plan du festival. Rendez-vous dans l’une d’elles dès que possible et vous serez pris en charge.

Les moins de 12 ans peuvent-ils entrer gratuitement ?
Oui, plus d’informations ici www.rockimperiumfestival.es/mineurs/

 

Mon enfant n’a pas de carte d’identité, que dois-je apporter ?
Une copie du livret de famille et, surtout, une autorisation signée avec les données www.rockimperiumfestival.es/mineurs/.

Où se trouve l’espace VIP ?
Sur ce plan, vous pouvez vous faire une idée approximative https://www.rockimperiumfestival.es/fr/plan/.

L’espace VIP Podium sera toujours accessible. Bien entendu, vous pouvez également vous déplacer librement dans le lieu du festival.
L’espace VIP est limité et l’accès ne peut donc pas être gratuit car une personne supplémentaire (même un enfant) aurait besoin d’un billet.

Y a-t-il des toilettes fixes sur les lieux ou sont-elles toutes portables ?
Toutes portables.

Y aura-t-il des zones ombragées ?
Oui, bien sûr.

Y aura-t-il un bus partant des environs ?
Oui, vous pouvez vérifier tout l’info ici www.rockimperiumfestival.es/fr/bus-navette/

La navette ne dessert pas ma ville ?
Elle ne dessert que les endroits mentionnés ci-dessus, ce service a été mis en place pour résoudre le manque d’hébergement dans la ville de Cartagena, cependant il y aura des stationnements pour le festival où vous pourrez laisser votre voiture.

Puis-je récupérer le bracelet de mon ami ?
Non, c’est à l’organisation du festival de mettre les bracelets.

L’argent du bracelet peut-il être récupéré ?
Oui, plus d’informations ici www.rockimperiumfestival.es/cashless/. Il est important de ne pas jeter votre bracelet.

Pourquoi dois-je payer des frais de traitement lorsque je demande le remboursement de mon bracelet ?
Il s’agit d’un travail manuel qui sera effectué par du personnel qualifié, mais vous pouvez toujours calculer le coût de manière à ce qu’il ne vous reste rien à dépenser pour votre bracelet. Ainsi, vous n’aurez pas à demander un remboursement.

Y aura-t-il des plats et des boissons sans gluten ?
Oui.

Y aura-t-il des options végétariennes/veganes ?
Oui.

Comment fonctionnent les gobelets réutilisables ?
Le gobelet coûtera 2€, et vous pourrez changer sa taille au bar en fonction de ce que vous commandez, mais pas le rendre, l’idéal étant de l’emporter chez soi comme souvenir et de pouvoir le réutiliser les années suivantes, réduisant ainsi les déchets dans le lieu.

Puis-je apporter mon sac à dos ou mon sac ?
Oui, petit sac à dos en tissu, sac ou totebag. Plus d’infos ici https://www.rockimperiumfestival.es/es/objets-interdits/

Y a-t-il un espace pour les personnes à mobilité réduite ou ayant un handicap physique ?
Il existe un espace réservé à cet effet. Aquí encontrarás más información https://www.rockimperiumfestival.es/es/movilidad-reducida/

Y a-t-il des places assises dans la zone pour les personnes à mobilité réduite ou ayant un handicap physique ?
Non, il s’agit d’une plateforme surélevée pour assurer la visibilité mais elle n’est pas équipée des places assises.

Y a-t-il des facilités de stationnement pour les personnes à mobilité réduite ou ayant un handicap physique ?
Le stationnement mis à disposition par la mairie et le festival est destiné à tout le public https://www.rockimperiumfestival.es/es/acces-et-parking/. Vous n’aurez aucun problème à utiliser les bus qui ont été mis à disposition.

J’ai gagné un tirage au sort et/ou une invitation, que dois-je faire ?
Nous essaierons de vous envoyer l’invitation par e-mail, si vous ne l’avez pas reçue avant la date du festival, le jour de l’événement allez à la billetterie, vous devez montrer votre pièce d’identité. Si vous avez déjà votre invitation, allez à la zone des bracelets avec celle-ci et ils vous l’échangeront contre le bracelet correspondant.

J’ai des doutes sur quelque chose qui ne figure pas sur le site web, où puis-je trouver des informations supplémentaires ?
Contactez help@rockimperiumfestival.es

Recommandations

Tout d’abord, soyez respectueux envers tout le monde afin que nous puissions tous profiter du festival.
Prévoyez des vêtements confortables.
Faites attention à vos affaires personnelles et à vos objets de valeur.